Politique de Retour et de Rétractation

1. Droit légal de rétractation (Articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Exceptions au droit de rétractation (Article L.221-28 du Code de la consommation) Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Commandes de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (créations sur-mesure).
• Œuvres et pièces uniques réalisées spécifiquement à la demande.

3. Modalités de retour Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision par e-mail avant l’expiration du délai de 14 jours. L’article doit ensuite nous être retourné dans son emballage d’origine sécurisé et dans son état initial à l’adresse suivante : Atelier Etsienplus Marc DROUFFE, 273 Route de Grand Corent, 01250 Simandre-sur-Suran.

4. Frais et risques liés au retour Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. Compte tenu de la valeur et de la fragilité des sculptures et pièces uniques en bois brûlé, il est fortement recommandé d’utiliser un transporteur avec suivi et assurance ad hoc. L’artisan ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis lors du transport retour.

5. Remboursement En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux le cas échéant) dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification de l’intégrité de l’œuvre retournée.